Prologo

Lo scorso 25 ottobre sono trascorsi quindici anni da quando ho assunto la carica di notaio. Quindici anni. È curioso come il tempo cambi il modo in cui si guardano le cose. Quando si inizia, quindici anni sembrano un’eternità. Oggi, invece, ho la sensazione che siano volati in un batter d’occhio. In tutto questo tempo c’è una cifra che ha accompagnato il mio percorso e che, probabilmente, è il motivo per cui molte persone (di solito colleghi di professione o del settore) si esprimono su di me senza aver mai parlato con me.

“I protocolli”.

Sono pubblici. Vengono commentati. Vengono messi a confronto. E, in molte occasioni, finiscono per diventare l’unico punto di riferimento per valutare una carriera professionale. Non mi dà fastidio. Fa parte del nostro mestiere. Ciò che mi preoccupa, invece, è che, troppo spesso, una cifra finisce per sostituirsi alla storia che c’è dietro di essa. Ecco perché ho deciso, tra le altre ragioni, di scrivere quest’anno questo piccolo blog “più intimo o personale”. Non perché i protocolli siano la cosa più importante della mia carriera, ma perché, paradossalmente, sono la cosa meno importante di tutto ciò che mi è successo in questi quindici anni.

Tre motivi per compiere questo passo

Prima parlavo di “altri motivi” che mi spingono a compiere questo passo, ovvero a condividere apertamente con il pubblico i miei primi 15 anni di carriera professionale. Se dovessi riassumere “molto, ma proprio molto” quei motivi che mi spingono a fare questo salto, sarebbero:

1. Mio figlio Roque, poco tempo fa, sempre in ottobre, ha compiuto 11 anni. È più grande di quanto spesso un padre possa rendersi conto. L’altro giorno, con innocenza e come se nulla fosse, mi ha detto: «Ti ho cercato con i miei amici sul computer della scuola, volevo saperne di più su di te e mostrarlo anche ai miei amici». E non appena ha finito la frase, ha continuato con i suoi soliti giochi e le sue conversazioni.
2. Ogni mese, Rubén, il responsabile del mio team che si occupa del sito web, dei miei post, delle visite al sito, ecc., mi ha ripetuto che, dei 2 milioni di lettori che abbiamo sul nostro blog, la scheda o la pagina di gran lunga più visitata è quella intitolata “Chi sono”, dove c’è solo una mia foto e una brevissima presentazione dei miei studi.
3. Pochi mesi fa sono stati abilitati 126 nuovi notai, che attualmente si trovano nel momento cruciale in cui devono scegliere e decidere in quale paese o città inizieranno presto a svolgere la loro carriera professionale. Come di consueto, molti si rivolgono a noi notai già in attività per chiedere i migliori consigli possibili. Ognuno secondo il proprio gusto. E sia per ammirazione, sia semplicemente per un rapporto personale stretto con una persona in comune che funge da intermediario, un paio di questi nuovi notai si sono rivolti a me per vedere se potessi fare un po’ di chiarezza sulla loro nuova fase professionale appena iniziata.

Ebbene, proprio quel mix così speciale: la curiosità di mio figlio, i fedeli lettori del mio sito web e quei nuovi notai che cercano chiarimenti o ispirazione all’inizio della loro carriera professionale. Sono proprio loro a portarmi a questo punto.

“Vorrei raccontare la mia storia su questi primi 15 anni di attività”.

Ciò che le cifre non dicono

Chi si limiti a osservare i miei numeri di protocollo probabilmente giungerà a una conclusione molto semplice. Ho firmato molti documenti. E avrà ragione. Ma vedrà solo la parte visibile della storia. Perché quei numeri non raccontano dei giorni in cui pensavo che certe decisioni fossero impossibili. Non raccontano delle persone straordinarie che hanno fatto parte del mio percorso. Né di quelle che hanno deciso di abbandonarlo. Non raccontano degli errori che ricordo ancora oggi. Né delle notti insonni. Né delle gioie. Né delle delusioni. Né delle responsabilità che comporta l’autorizzazione di migliaia di documenti che incidono sulla vita, sul patrimonio e sulle decisioni più importanti di tante persone.

I numeri non raccontano mai tutto questo. Eppure è proprio lì che sta ciò che conta davvero. Spesso mi chiedono quale sia il segreto per raggiungere una produzione come questa. La risposta è ben meno interessante di quanto molti immaginino. Non c’è alcun segreto. Né una formula magica. Né una scorciatoia. L’unica cosa che esiste sono migliaia di piccole decisioni prese, una dopo l’altra, nel corso di quindici anni. Alcune azzeccate. Altre profondamente sbagliate. Ma tutte mi hanno insegnato qualcosa. Ed è proprio di questo che tratterà questa parte del blog.

Cosa troverai in queste pagine

Non intende insegnare come gestire uno studio notarile. Non intende convincere nessuno che il mio modo di lavorare sia quello giusto. E tanto meno vuole diventare un manuale. Intende solo condividere un’esperienza vissuta dall’interno. La mia. Dopo quindici anni sono giunto a una conclusione molto semplice. I protocolli non sono mai stati l’obiettivo. Sono sempre stati la conseguenza. La conseguenza di un determinato modo di intendere questa professione. Di un modo di lavorare. Di un modo di guidare. Di un modo di relazionarmi con i clienti. Con il team. Con i colleghi. E anche con me stesso.

Per questo, nei prossimi capitoli non parlerò di cifre. Parlerò di persone. Di decisioni. Di errori. Di successi. Di leadership. Di fiducia. Di innovazione. Di responsabilità. Dei momenti in cui tutto sembrava facile e, soprattutto, di quelli in cui sembrava impossibile andare avanti. Non scrivo queste righe per giustificare alcuna decisione. Né per convincere chi la pensa diversamente. Le scrivo perché, dopo quindici anni, sento che alcune esperienze acquisiscono un vero significato solo quando vengono condivise. Se una qualsiasi riflessione potrà aiutare un collega, un avversario o qualsiasi professionista che stia tracciando il proprio percorso, allora sarà valsa la pena di sedermi a scrivere. E se un giorno mio figlio leggerà queste pagine, vorrei che capisse una cosa molto semplice. Che dietro ogni successo o fallimento visibile c’è sempre una storia invisibile. E che quella storia, quasi mai, può essere riassunta in una cifra.

Perché i protocolli sono pubblici. Le lezioni che nascondono, invece, no. Ed è proprio di queste lezioni che voglio parlare a partire da oggi.